Wykaz treści
- Licencje i bezpieczeństwo naszej platformy
- Portfolio gier oraz producenci oprogramowania
- Program bonusowy a także schemat lojalnościowy
- Sposoby płatności a także tempo transakcji
- Wsparcie klienta oraz assistance techniczne
Licencjonowanie i zabezpieczenie naszego platformy
Jako Casinolab, pierwszoplanowe jest zagwarantowanie graczom maksymalnego poziomu zabezpieczenia. Własna platforma operuje w bazując o aktualną licencję udzieloną przez Kurasao eGaming, jaka zapewnia zgodność z międzynarodowymi standardami gier online. Potwierdzony fakt: Malta Gaming Authority i Curaçao eGaming to dwie najbardziej prestiżowe instytucje certyfikujące w przemyśle iGaming, co monitorują ponad 3/5 legalnych witryn internetowych na globie.
Wprowadziliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania SSL 256-bit, analogiczne z tamtymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszystkie transakcja pieniężna, dane osobowe a także historia gier są ochranianie przed nieautoryzowanym dostępem. Regularnie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z pomocą niezależnych kompanii specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Kodowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs Labs | Kwartalnie |
| Potwierdzenie tożsamości | KYC/AML | Podczas każdej wypłacie powyżej 2000 EUR |
| Nadzór transakcji | AI-based fraud detection | Non-stop |
Oferta gier i dystrybutorzy oprogramowania
Nasza biblioteka zawiera ponad 3,5 tysiąca tytułów od głównych producentów rozwiązań hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, co mają certyfikaty rzetelności gier a także używają generatory numerów losowych (Random Number Generator) potwierdzone przez autonomiczne laboratoria kontrolne.
W kategorii automatów internetowych oferujemy zarówno klasyczne sloty owocowe, oraz i nowoczesne gry wizualne z rozszerzonymi funkcjami premiowymi, mnożnikami i progresywnymi jackpotami. Gracze znajdą u nas gry od dostawcy NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play and GO i dostawcy Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stołowych casino zawiera różnorodne warianty ruletki europejskiej, USA i z Francji, blackjacka z licznymi modyfikacjami zasad oraz poker kasynowy.
Kluczowe kategorie gier w naszej ofercie
- Sloty online – ponad 2800 gier z funkcjami Megaways, Cluster Pays Pays, Upuść & Wins oraz wygranymi sieciowymi przekraczającymi miliony euro
- Rozgrywki na na żywo – transmisje HD z specjalistycznych studiów Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Play Live i studio Ezugi z dealerami prowadzącymi rozgrywki w czasie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – standardowe wersje gry poker, baccarata, craps oraz sporadycznie spotykane warianty jak Dragon Tiger lub kości chińskie Bo
- Video poker – wiele odmian gier pokerowych z opcją multi-hand i progresywnymi wypłatami
Program bonusowy oraz program lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy program nagród przystosowany do różnych profili klientów. Bonusy powitalne, promocje depozytowe i programy cashback są cyklicznie aktualizowane, w celu dostarczyć konkurencyjną atrakcyjność względem pozostałych operatorów rynkowych.
| Nagroda powitalny | stooprocentowy do pięćset EUR + dwieście darmowych obrotów | x35 (bonus + wpłata) | Bez limitu |
| Premia reload | połowa do 250 EUR | trzydzieści razy bonus | Nieograniczona limitu |
| Cashback tygodniowy | dziesiąta część strat | pięć razy cashback | 1 tysiąc EUR |
| Gratisowe spiny | W przedziale 20 do sto FS | x40 wygrane | jednasto EUR |
Schemat VIP oraz ekskluzywne przywileje
Nasz program nagród składa się z 6 poziomów: Brąz, Silver, Złoto, Platyna, Diamentowy oraz Elite. Awans następuje automatycznie na podstawie zgromadzonych pkt lojalnościowych, które użytkownicy otrzymują za wszelką zakładaną stawkę. Wszystkie 10 € obrotu w slotach generuje jeden punkt, w trakcie gdy gry stołowe wymagają obrotu pięćdziesięciu EUR na punkt.
Opcje płatności a także prędkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad 25 metod transakcji obejmujących standardowe przelewy bankowe, card kredytowe, kieszenie elektroniczne oraz kryptowaluty. Minimalny depozyt stanowi 10 euro dla przeważającej części metod, natomiast minimalna wypłata to dwadzieścia EUR.
- Kieszenie elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami i transakcjami wyjściowymi realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – Visa, Mastercard, karta Maestro z transakcjami w trybie rzeczywistym i wypłatami trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Przelewy bankowe – klasyczne transfery europejskie realizowane w 1-3 dni roboczych z podwyższonymi limitami płatności
- Crypto – BTC, Ethereum, Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami i minimalnymi opłatami
Nie pobieramy commisji od wpłat ani transakcji wyjściowych, aczkolwiek niektórzy procesory płatności są w stanie stosować indywidualne opłaty płatności. Kontrola KYC jest obligatoryjna przed początkową wypłatą wynoszącą 2000 € lub w przypadku podejrzanych schematów aktywności.
Serwis klienta i wsparcie techniczne
Zespół wsparcia jest aktywny przez całą dobę za pomocą czatu na live, wiadomości elektronicznej a także formy kontaktowego. Przeciętny czas odpowiedzi na komunikatorze wynosi mniej niż 90 sek, natomiast zapytania mailowe są obsługiwane w przeciągu 4 godzin.
Pracownicy posługują się mową polskim, angielskim, niemieckim, fińskiego oraz z Norwegii. Zbiór wiedzy frequently asked zawiera ponad 150 artykułów omawiających typowe problemy techniczne, zasady wypłat, reguły bonusów i działanie gier. Cyklicznie aktualizujemy materiały pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane kwestie graczy.
Do graczy lubiących kontakt głosowy udostępniamy globalną infolinię aktywną od poniedziałku do pt w godzinach 9:00-21:00 CET. Każda konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z RODO przez okres 12 miesiące w celach kontroli standardu oraz zabezpieczenia przed konfliktami.